Wijze van bestellen en bezorgen
Klik hier om het meest recente bestelformulier van Speltwinkel.nl te downloaden
Bestellijst
Op de bestellijst (die u onderaan deze pagina kunt downloaden) vindt u de productnamen met artikelnummer en prijs, en daarachter een vakje waarin kunt aangeven hoeveel u van een betreffend artikel wilt bestellen. De lijst laat u onderaan zien hoeveel artikelen u besteld heeft, en nog belangrijker: wat het totaalgewicht van uw bestelling is. Zo kunt u zien met welk pakket (15 of 30 kg) uw producten verzonden zullen worden. In de berekening van het gewicht is ook rekening gehouden met het gewicht van de verpakking van de producten.
Onderaan de bestellijst vult u uw gegevens in, daarna de datum waarop u de bestelling inlevert en dan zet u een handtekening. Dit bestelformulier kunt u digitaal (per e-mail) of per post aan ons toezenden.
Levertijd
Onze vaste klanten (die iedere maand bestellen) worden er middels onze nieuwsbrief maandelijks aan herinnerd dat wij graag weer op tijd hun bestelling ontvangen.
Nadat wij uw bestelling ontvangen hebben, wordt deze door ons verwerkt. U krijgt dan van ons een e-mail met de factuur en de verwachte levertermijn. Als u niet beschikt over e-mail zorgen wij dat u telefonisch geinformeerd wordt.
Betaling
Na ontvangst van uw bestelling sturen wij u zoals gezegd een bevestigingsbericht (indien u bereikbaar bent per e-mail) of bellen wij u op, en geven u door wat het totaalbedrag wordt van uw bestelling en op welk rekeningnummer u dit bedrag dient te betalen. De bestelling dient voor verzending betaald te worden aan Speltwinkel.nl (zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden). Daarna moet binnen 7 dagen het totaalbedrag van de bestelling betaald worden. Alleen als wij deze betaling ontvangen hebben kan de bestelling aan u geleverd worden.
Bezorging
Wij brengen u ervan per telefoon of per e-mail op de hoogte dat uw bestelling bij ons binnen is gekomen, en laten u weten wanneer wij uw bestelling kunnen bezorgen. Binnen Parkstad bezorgen wij zelf, daarbuiten maken wij gebruik van diensten van DPD Nederland.
| Bezorgkosten: | Binnen Heerlen, vanaf €20,- | GRATIS | ||
| Binnen Heerlen, bestelling minder dan €20 | € 2,50 | |||
| Parkstad-gemeenten buiten Heerlen, vanaf €40 | GRATIS | |||
| Parkstad-gemeenten buiten Heerlen | € 4,50 | |||
Verzending met DPD Nederland
Indien u niet in de Parkstad-regio woont, wordt uw pakket niet door onszelf bezorgd, maar laten wij het bij u bezorgen door DPD Nederland. Met ingang van 15-4-2010 zullen wij de verzendkosten als volgt hanteren:
| Verzendkosten: | PAKKET tot 15 kg (gewicht van bestelde producten max. 15 kg) | € 8.50 | ||||
| PAKKET tot 30 kg (gewicht bestelde producten max. 30 kg) | € 10.95 | |||||
Verzendkosten zijn inclusief BTW en gelden voor verzending binnen Nederland.
Retourneren en klachten
Als u niet tevreden bent over een product, omdat het niet voldoet aan de eisen die eraan mogen worden gesteld, neemt u dan contact met ons op. Wij zullen dit dan met u bespreken en zoeken naar een redelijke oplossing.
Omdat smaken nou eenmaal verschillen kan dit logischerwijs geen reden voor retour zijn. Als u voor een product kiest dat u nog niet eerder besteld of geproefd heeft, kunt u ons altijd vragen of u bij ons een proefje kunt krijgen. Indien voorradig zullen wij u daarmee graag van dienst zijn.
Algemene Voorwaarden
Op al onze leveringen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Deze algemene voorwaarden van Speltwinkel.nl zijn vanaf 1-1-
Klik hier om het meest recente bestelformulier van Speltwinkel.nl te downloaden (Excel-bestand)
Let op: dit formulier is zo ingedeeld dat u alleen kunt typen in de kolom "Aantal" en onderaan bij uw naam- en adresgegevens. De rest (subtotaal en eindtotaal) wordt vanzelf ingevuld en uitgerekend. Het totaalbedrag dat de bestellijst aangeeft is altijd exclusief verzend- of bezorgkosten.
Hoe kunt u de bestellijst aan ons verzenden?
U slaat de lijst op op uw pc, op een plek waar u hem nog terug kunt vinden (u kunt bijvoorbeeld een map "speltbestellingen" of "speltwinkel" maken). Dan maakt u een e-mailbericht aan, gericht aan Speltwinkel.nl, en met de paperclip bovenin (invoegen van bijlages) hangt u de betreffende bestellijst aan uw bericht. Wanneer u dan op de knop verzenden klikt, wordt uw bericht mét uw bestelling aan ons verzonden.
Als u moeite heeft met deze bestellijst, kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen om uw bestelling door te geven.